Polityka prywatności, cookies, zwrotów i reklamacji

Postanowienia ogólne

1. Operatorem serwisu www.wizytowki-ozdobne.pl (dalej „Portal”) jest Wydawnictwo The Press z siedzibą w Krakowie (30-714), przy ul. Stróża Rybna 3.
2. Wydawnictwo The Press przywiązuje szczególną wagę do ochrony prywatności użytkowników Portalu i bezpieczeństwa przetwarzania ich danych osobowych.
3. Pytania i wątpliwości w zakresie polityki prywatności użytkownicy Portalu mogą zgłaszać poprzez adres e-mail: biuro@thepress.pl

Zasady przetwarzania danych osobowych

Zgodnie z art. 13 ust.1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) informujemy, iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Wydawnictwo The Press z siedzibą w Krakowie (30-714), przy ul. Stróża Rybna 3.
2. W sprawie przetwarzania Pani/Pana danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych na adres email: biuro@thepress.pl
3. Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zgodnie z wdrożoną w THE PRESS Polityką Bezpieczeństwa Przetwarzania Danych Osobowych.
4. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Wydawnictwo The Press:
   – w zakresie i celu niezbędnym do realizacji subskrypcji newslettera i przesyłania branżowych informacji o aktualnościach związanych z polską kulturą, na podstawie Pani/Pana zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – przez czas świadczenia ww. usług przez The Press lub cofnięcia zgody
   -w zakresie i celu niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na korespondencję skierowaną do Wydawnictwo The Press (na podstawie prawnie uzasadnionego interesu The Press – art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przez czas prowadzenia korespondencji;
   – w zakresie i celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści umowy, zmiany bądź jej rozwiązania (w przypadku kiedy kontaktujesz się z nami w sprawie zawarcia umowy lub sposobu jej realizacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przez czas realizacji i rozliczenia umowy;
   – w zakresie i celu niezbędnym do przeprowadzenia rekrutacji na oferowane przez nas stanowisko pracy (w przypadku kiedy skontaktujesz się z nami w celu złożenia aplikacji na stanowisko pracy w The Press – art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz w przypadku danych osobowych podawanych ponad zakres określony w przepisach prawa pracy – na podstawie Pani/Pana zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – przez czas trwania rekrutacji;
   – w zakresie i celu niezbędnym do realizacji zamówień publicznych (zgodnie z przepisami ustawy Prawo zamówień publicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przez czas trwania postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, realizacji umowy zawartej w wyniku udzielenia zamówienia publicznego oraz przez czas obowiązkowej archiwizacji akt postępowań o udzielenie zamówień publicznych.
   – w zakresie i celu niezbędnym do realizacji wizyt studyjnych, zaproszeń, rezerwacji lub zakupu biletów (na podstawie prawnie uzasadnionego interesu The Press w postaci realizacji danego projektu kulturalnego w ramach działalności statutowej The Press – art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przez czas trwania projektu;
    
5. The Press zastrzega sobie prawo do przetwarzania Pani/Pana danych po upływie czasu określonego w ustępie poprzedzającym lub cofnięciu zgody tylko lub jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują The Press do retencji danych.
6. Przysługuje Pani/Panu, w odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych, w zakresie i z zachowaniem wyjątków wynikających z RODO lub innych przepisów prawa, prawo do:
   – żądania od The Press dostępu do danych osobowych,
   – żądania od The Press sprostowania danych osobowych,
   – żądania od The Press usunięcia danych przetwarzanych bezpodstawnie,
   – żądania od The Press ograniczenia przetwarzania danych,
   – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych przez The Press,
   – przenoszenia danych w zakresie określonym art. 20 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych,
   – wniesienia skargi do UODO w razie uznania, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych przez The Press narusza przepisy o ochronie danych.
7. The Press ma prawo udostępniać dane osobowe użytkownika Portalu oraz innych jego danych podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa (np. organom ścigania).
8. W przypadku przetwarzania Pani/Pana danych osobowych na podstawie zgody, ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody (bez wpływu na ważność czynności przetwarzania danych dokonanych przed cofnięciem zgody).
9. The Press wdrożył, szyfrowanie danych, przechowywanie danych na zabezpieczonych serwerach oraz wprowadził kontrolę dostępu do danych, dzięki czemu minimalizowane są skutki ewentualnego naruszenia bezpieczeństwa danych.
10. W przypadku podawania przez Panią/Pana danych osobowych za pośrednictwem formularzy na Portalu – dane te są traktowane jako poufne i nie są widoczne dla osób nieuprawnionych.
11. Wydawnictwo The Press może ujawniać anonimowe zestawienia zbiorcze oraz zestawienia statystyczne. Dane te jednak nie pozwalają zidentyfikować poszczególnych użytkowników Portalu i nie stanowią danych osobowych.
12. Wydawnictwo The Press nie odpowiada za zasady (polityki) prywatności stron www, na które będzie wchodził użytkownik Portalu poprzez linki i inne odesłania zamieszczone w ramach Portalu.
13. Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich.
14. Dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

Polityka cookies

1. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia.
2. W związku z udostępnianiem zawartości portalu internetowego stosuje tzw. cookies, tj. informacje zapisywane przez serwery na urządzeniu końcowym użytkownika, które serwery mogą odczytać przy każdorazowym połączeniu się z tego urządzenia końcowego, może także używać innych technologii o funkcjach podobnych lub tożsamych z cookies. W niniejszym dokumencie, informacje dotyczące cookies mają zastosowanie również do innych podobnych technologii stosowanych w ramach naszych serwisów internetowych. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika naszego protalu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny serwisu internetowego, z którego pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
   – dostosowania zawartości stron serwisów internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika serwisu internetowego i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,
   – tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
4. W ramach naszych serwisów internetowych możemy stosować następujące rodzaje plików cookies
   -„niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach serwisu internetowego, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach serwisu,
   – pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach serwisu,
   – pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych serwisu,
   – „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez użytkownika ustawień i personalizację interfejsu użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.,
   – W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika serwisu internetowego.
5. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Niedokonanie zmiany ustawień w zakresie cookies oznacza, że będą one zamieszczone w urządzeniu końcowym użytkownika, a tym samym będziemy przechowywać informacje w urządzeniu końcowym użytkownika i uzyskiwać dostęp do tych informacji.
6. Wyłączenie stosowania cookies może spowodować utrudnienia korzystanie z niektórych usług w ramach naszych serwisów internetowych, w szczególności wymagających logowania. Wyłączenie opcji przyjmowania cookies nie powoduje natomiast braku możliwości czytania lub oglądania treści naszego portalu z zastrzeżeniem tych, do których dostęp wymaga logowania.
7. Serwisy The Press wykorzystują oraz umożliwią korzystanie z plików cookies podmiotom trzecim w celach statystycznych jak Google Analytics oraz Google Search Console.

Polityka zwrotów i reklamacji

Zwroty towarów

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art.221 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru prefabrykowanego, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu na adres biuro@thepress.pl. Pobierz formularz zwrotu.
2. Wyjątki od odstąpienia od umowy zawartej na odległość wskazane są w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zastosowanie będzie miał pkt 3 art. 38, Nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza i wysłane dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.:
   a. wiadomością e-mail, na adres biuro@thepress.pl
   b. w formie pisemnej, na adres Wydawnictwo The Press, ul. Stróża Rybna 3, 30 -714 Kraków z dopiskiem „Zwrot towaru”
4. Sprzedający niezwłocznie przesyła konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży, na wskazany przez konsumenta adres e-mail.
5. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem:
   a. dodatkowych koszów poniesionych przez konsumenta w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż oferowany standardowo przez Sprzedającego oraz
   b. bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów odesłania towaru),
   c. kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą.
6. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1. nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
   a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
   h. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
   i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; k. zawartej w drodze aukcji publicznej;
   l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronmii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   m. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
7. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, konsument jest obowiązany zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie tj. nie później niż w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres. Konsument może także dokonać zwrotu towaru przekazując go do odbioru osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, przy zachowaniu w/w terminów. Dla do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki) mając na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do Sprzedającego w stanie niezniszczonym.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 5. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
    Adres do zwrotu towaru: Wydawnictwo The Press, ul. Stróża Rybna 3, 30 -714 Kraków

Reklamacje

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art.221 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru prefabrykowanego, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu na adres biuro@thepress.pl. Pobierz formularz zwrotu.
2. Wyjątki od odstąpienia od umowy zawartej na odległość wskazane są w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zastosowanie będzie miał pkt 3 art. 38, Nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
4. Przed odebraniem przesyłki Klient ma prawo sprawdzić czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z obsługą Klienta.
5. Jeżeli zakupiony towar ma wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, Klient winien skontaktować się z obsługą Klienta (telefonicznie pod numerem +48 507 080 998 lub e-mailem buro@thepress.pl), a następnie odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię drogą elektroniczną lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
6. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, niezwłocznie zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się, chętnie udzielimy odpowiedzi na Twoje pytania, napisz na adres biuro@thepress.pl lub zadzwoń +48 507 080 998